Polityka Dostępności

Ostatnia aktualizacja: 16 stycznia 2025

Favusas zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swoich usług cyfrowych dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich możliwości lub stosowanych technologii. Niniejsza polityka opisuje nasze podejście do dostępności cyfrowej oraz działania podejmowane w celu usuwania barier dla wszystkich odwiedzających.

1. Nasze Zobowiązanie

Dążymy do zapewnienia, aby nasze treści i usługi online były dostępne dla jak najszerszego grona odbiorców, w tym dla osób korzystających z technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu, narzędzia do powiększania tekstu czy urządzenia sterowane głosem.

Nieustannie pracujemy nad poprawą dostępności naszej platformy i traktujemy ten obszar jako integralną część jakości świadczonych usług.

2. Standardy Dostępności

Przy projektowaniu i rozwijaniu naszego serwisu kierujemy się powszechnie uznawanymi wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych. Dążymy do spełnienia wymogów określonych przez:

Naszym celem jest osiągnięcie i utrzymanie zgodności na poziomie AA zgodnie z aktualnymi wytycznymi WCAG.

3. Stosowane Środki Techniczne

3.1 Percepcja

Zapewniamy alternatywne opisy tekstowe dla treści nietekstowych, takich jak obrazy i grafiki. Treści multimedialne są opatrywane napisami lub transkrypcjami tam, gdzie jest to możliwe. Dbamy o odpowiednie kontrasty kolorystyczne pomiędzy tekstem a tłem, aby treści były czytelne dla osób z zaburzeniami widzenia.

3.2 Funkcjonalność

Wszystkie funkcje serwisu są dostępne za pomocą klawiatury, bez konieczności używania myszy. Użytkownicy mają możliwość swobodnego nawigowania po stronie przy użyciu standardowych skrótów klawiaturowych. Unikamy treści, które mogą powodować ataki epilepsji lub inne reakcje fizyczne.

3.3 Zrozumiałość

Treści prezentowane w serwisie są napisane jasnym, zrozumiałym językiem. Zapewniamy przewidywalne zachowanie interfejsu oraz pomocne komunikaty o błędach i wskazówki przy wypełnianiu formularzy.

3.4 Kompatybilność

Nasz serwis jest zbudowany z wykorzystaniem standardowych technologii webowych, co zapewnia kompatybilność z różnymi przeglądarkami internetowymi, systemami operacyjnymi oraz technologiami wspomagającymi.

4. Obsługiwane Technologie

Serwis został zaprojektowany z myślą o działaniu z następującymi technologiami:

Technologia	Typ
NVDA	Czytnik ekranu
JAWS	Czytnik ekranu
VoiceOver	Czytnik ekranu (Apple)
TalkBack	Czytnik ekranu (Android)
Windows Magnifier	Narzędzie do powiększania
ZoomText	Narzędzie do powiększania
Dragon NaturallySpeaking	Sterowanie głosem

Serwis jest testowany z uwzględnieniem aktualnych wersji popularnych przeglądarek internetowych, w tym przeglądarek mobilnych.

5. Znane Ograniczenia

Mimo naszych starań mogą istnieć obszary serwisu, które nie spełniają w pełni wszystkich wymagań dostępności. Nieustannie identyfikujemy i eliminujemy takie ograniczenia w ramach bieżących prac rozwojowych.

Jeśli napotkają Państwo treści lub funkcje, które są trudno dostępne, prosimy o kontakt. Postaramy się niezwłocznie zaradzić zgłoszonemu problemowi lub zaproponować alternatywny sposób dostępu do potrzebnych informacji.

6. Treści Podmiotów Trzecich

Niniejsza polityka obejmuje wyłącznie treści i funkcje należące bezpośrednio do Favusas. Serwis może zawierać osadzone treści lub odnośniki do zewnętrznych stron internetowych, nad których dostępnością nie sprawujemy kontroli. Zachęcamy do zapoznania się z politykami dostępności tych podmiotów.

7. Ocena i Testowanie Dostępności

Regularnie przeprowadzamy oceny dostępności naszego serwisu przy użyciu następujących metod:

8. Zgłaszanie Problemów z Dostępnością

Cenimy opinie użytkowników dotyczące dostępności naszego serwisu. Jeżeli napotkają Państwo jakiekolwiek trudności lub chcą zgłosić problem, prosimy o kontakt:

W zgłoszeniu prosimy o podanie adresu URL strony, na której napotkano problem, opis napotykanej trudności oraz nazwę używanej przeglądarki lub technologii wspomagającej. Postaramy się udzielić odpowiedzi w ciągu 5 dni roboczych.

9. Procedura Odwoławcza

Jeżeli odpowiedź na zgłoszenie nie będzie satysfakcjonująca lub problem nie zostanie rozwiązany w rozsądnym terminie, użytkownik ma prawo do eskalacji sprawy. Rozpatrzymy każde odwołanie i podejmiemy działania zmierzające do znalezienia rozwiązania.

W przypadku utrzymującego się problemu z dostępnością, który uniemożliwia skorzystanie z usługi, zapewnimy alternatywną formę dostępu do niezbędnych informacji lub funkcji.

10. Dostępność Dokumentów

Dokumenty udostępniane w serwisie staramy się przygotowywać w formatach przyjaznych dla technologii wspomagających. W przypadku gdy określony dokument nie jest w pełni dostępny, jego zawartość można uzyskać kontaktując się z nami bezpośrednio.

11. Ciągłe Doskonalenie

Dostępność cyfrowa jest dla nas procesem ciągłym. Regularnie aktualizujemy niniejszą politykę, odzwierciedlając postępy w pracach nad dostępnością serwisu oraz zmiany w obowiązujących standardach i wytycznych.

Szkolimy nasz zespół w zakresie zasad dostępności i uwzględniamy je na każdym etapie projektowania i rozwijania serwisu — od fazy koncepcji po wdrożenie i utrzymanie.

12. Zmiany Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki dostępności w dowolnym czasie. Wszelkie istotne zmiany zostaną opublikowane na tej stronie wraz z zaktualizowaną datą. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią polityki.

Dziękujemy za korzystanie z naszego serwisu. Wierzymy, że dostępność cyfrowa przynosi korzyści wszystkim użytkownikom i jesteśmy zdecydowani nieustannie podnosić standardy w tym obszarze.